【课程标准】

知道法律保护消费者的合法权益，学会运用法律维护自己作为消费者的权利。

【教学目标】

知识目标：

知道什么是消费和消费者，消费者与经营者的关系;消费者需要保护，消费者享有权利;安全权、知情权、自主选择权、公平交易权等;做一名合格的消费者，维护自身权益;维护权益的途径。

能力目标：

通过学习，掌握一些运用法律维护自己作为消费者权利的有效方法，提高自己的生存能力。

情感态度价值观：

提高消费者权利意识，增强法制观念。

【内容结构】

消费者的权益

我们享有上帝的权利 我们都是消费者 消费和消费者的含义 消费者与经营者的关系 消费者需要保护 消费者享有的权利

安全权 知情权 自主选择权 公平交易权 其他权利

维护消费者的权益

练就一双慧眼 增强我们的判断能力和选择能力 怎样练就 慧眼? 维护权益的途径 维权意识 维权途径

【教学过程】

引言：燃气炉爆炸的警示

执法部门：加大打击力度，制裁侵犯消费者权益的违法行为

保护消费者权益

消费者：提高自我保护意识，学会用法律维护自己的合法权益

一、我们享有上帝的权利

1、我们都是消费者

活动一：

★你知道还有哪些消费?

有购买食品、购买服装、购买住房、购买日用品、交通工具、购买通讯工具等吃、穿、住、行、用的方面的消费(物质消费);还有欣赏音乐、看电影、唱卡拉OK、旅游、阅读文艺作品等生活性精神消费。

(1)什么是消费和消费者?

①消费--是指利用社会产品来满足人们各种需要的过程。消费又分为生产消费和个人消费。通常讲的消费，是指个人消费。个人消费是指人们把生产出来的物质资料和精神产品用于满足个人生活需要的行为和过程。

②消费者--是指为生活消费需要而购买、使用商品或者接受服务的自然人。

(2)消费者与经营者的关系是什么?

当我们购买商品或享用服务时，我们便成了消费者。我们选择、购买商品，等于对市场上的商品及其经营者投票，消费者决定着商品及其经营者能否被认可，因而对于经营者来说，顾客就是上帝。

活动二：

★顾客就是上帝，经营者本应尊重消费者，在现实生活中，这句话是真是假?为什么图中的厂家和店家如此对待上帝?

在现实生活中，顾客就是上帝这句话不真也不假。

图中的厂家和店家如此对待上帝，说明在现实生活中消费者处于不利地位。俗话说，买的不如卖的精。在经营者与消费者的关系中，经营者处于有利地位。在现代社会，商品生产规模扩大，花色品种繁多，构造日益复杂，这使得消费者难以从直观上了解商品的性能和质量，从而在选购上处于被动地位。

(3)消费者需要保护

①消费者处于不利地位